Embassy of the Republic of Bulgaria

Доволен съм.Имах определен час,бях извикан на време и бях обслужен за 10 мин.Боян Будинов

За първи път посещавам посолството ни в Лондон, щастлив съм да споделя моето виждане за тази институция. Тези хора са много мили и приветливи. Организацията е на ниво и всичко се случва много бързо- стига да имаш запазен предварително час за посещение. Станах неволен свидетел на търпението и желанието на тези хора да помогнат на всеки български гражданин( по паспорт ). Въпростният човек кандидатстваше за пасаван и неможеше да пише на български. Помоли служителка и тя учтиво му помогна за попълване на всички документи. Добрините не се виждат всеки ден в днешно време - поздравления на целият екип от Бг посолство.

Бях обслужена изключително бързо, любезно и професионално от Лиляна Ацева на гише 1. Никакви опашки. Добронамерено отношение. Всичко приключи за минути. Безкрайно съм изненадана, особено след като преди визитата си прочетох множество негативни коментари тук. На мен за 7 години в страната за първи път ми се налага да ползвам услугите на службата. Да, съгласна съм, че липсата на тоалетна за посетители е голямо неудобство, а посолството трябва да работи в услуга на гражданите и гостите си. Ние сме тези, които да настояват и изискват такава да бъде направена. Желателно е предложението да се предаде в писмен вид. Аз мога да се ангажирам с техническото изпълнение на проекта, ако има интерес, а ако няма - здраве да е, хора с бъбречни (и не само) проблеми ще страдат търпеливо и безмълвно. Пожелавам на всички здрава и успешна 2020-та година и дано да споделят позитивния опит, който аз имах днес.

Спокойно, много добра организация на прием с клиенти, вежлив професионален състав. Благодаря

Бързо и адекватно обслужване. Любезен и усмихнат персонал..

Организирано,подредено,прекрасно отношение

Браво,изумена съм колко организирани и бързи служители срещнах!

Негативните коментари за обслужването са написани от хора със нисък статут. Хора, които не са обръщали достатъчно внимание във училище съдейки по правопис и тн. Аз лично бях посрещнат на вратата от много любезен портиер, който ме насочи на точното гише номер 5. Изчаках си реда (не повече от 15 минути) и след това още по-любезната обслужваща дама направи снимки, усмихваше се и ми обясни това, което не разбирах от А до Я! Изпратих кратък и точен мейл до посолството със номера на заявката и на следващият ден ми върнаха отговор положителен отговор. Обобщение: На 13-ти Август пуснах нормално заявление за паспорт и лична карта а на 28-ми бяха готови! Не разбирам защо толкова хора търсят под вола теле...!? Засрамете се малко! Повече разбиране и любов ти трябва Българино, хората не са създадени да ти служат като на ЦАР! Има хора по 10 години във Англия и не научиха елементарни обноски на обществени места. Нека ви обясня как се получава; 1. Попълвате онлайн формуляр (не правете снимки тъй като ще ви снимат на място) 2. Принтирате няколко екземпляра 3. Резервирайте си час чрез сайта 4. Не закъснявайте

Днес, за пореден път (може би четвърти) се наложи да ползваме услугите на посолството, за да извадим пасаван на дъщеря ни. Днес за пореден път бяхме посрещнати от прекрасен, отзивчив и усмихнат портиер и охрана, който като разбра за какво сме отишли (по стечение на обстоятелствата закъсняхме и стигнахме в 11:00 в посолството) ни даде декларацията и ни обясни след като я попълним къде трябва да отидем. След като попълнихме документите отидохме на гише номер 5. Отново една усмихната и очарователна дама ни обработи документите и беше страшно търпелива докато събудим бебето, за да го снима. Видя, че не живеем в Лондон и пасавана на малката беше готов в 12:30, разбира се заплатихме сумата за издаване на паспорта експресно (защото искахме това, но вместо да го вземем в 15:00 ни го дадоха веднага). Когато и да звъня в посолството винаги ми вдигат,защото звъня в опредленото време. В повечето случаи недоволните не са подготвени с всички документи или звънят във времето, в което посолството не приема обаждания. Замислете се, че хората, които работят там всеки ден се срещат с проблемите на много хора. Посолството не е там само заради личните документи и пълномощни, то е за всякакви проблеми, които български граждани имат на територията на дадена държва (в случая Англия). След 13:00 тези хора НЕ отиват да си почиват, а продължават да работят, а в същото това време отговарят и на обажданията по телефона. Още веднъж, от името на цялото си семейство, искам да изкажа благодарността си към Посолството и най - вече към служителите, които работят в него.

Mnogo losho obsluzvane!!!

Много добро, любезно и коректно обслужване на гише 4 (16.01.2020) и гише 5 (23.01.2020). Благодаря.

Страхотно преживяване за хора със здрави нерви. Има някакъв установен ред, но до някъде. Дъщеря ми стана на 14 г. и трябваше да си вади лична карта. Записах ме час (след 3мес. но все пак час),подадохме документи,доста бързо и улеснено. Служителите са на много добро ниво, но до там. Услугата трае 90 дни. Идеално, обаче вече минаха 100 и документа още го няма, а телефона за връзка е само един и се включва секретар. Ето тук започва веселата част. Слушаш пет минути информация за да се свържеш със служител,дава заето два пъти и прекъсва. Така двайсетина пъти и спират, защото може да се звъни само между 13.30 и 16. 00 часа. Така се чудя сега трябва ли да ходя до Лондон през няколко дни,за да получа някаква информация или ще ми е по евтино да си хвръкнем до България и да пуснем всичко на ново. И изобщо за какво е това посолство щом няма връзка с никой по телефона а за среща с някой си записваш час за след минимум месец. Успех и късмет на всеки, на когото му трябва съдействие от тази институция

Два пъти съм била в посолството. Веднъж за смяна на документи и веднъж за пасаван. Това ,което видях ме изуми. При условие,че има онлайн сайт в който всичко е описано и тел. за връзка,на който на мен лично винаги ми отговарят, голяма част от чакащите бяха там без никаква подготовка и информация. Съжалих господина,който пропуска хората да влязат. Хем неграмотни, хем нагли и на всичкото отгоре с големи претенции бяха повечето от чакащите. Този човек въпреки всичко беше любезен- сигурно е с железни нерви и търпение. Вътре хаосът продължава: хора,които не говорят нито български, нито английски и без придружител как да ги обслужат. Служителките въпреки всичко правят каквото могат. На тези хора работещи в посолството мога да пожелая търпение,търпение и пак търпение! Не им завиждам. Благодаря Ви за коректното и любезно обслужване!

Имате нужда от нежен уважителен персонал. Има и малка тоалетна като Baby Challenge.

Изключително професионално и мило отношение! Очаровани сме!

Очаквайте опашки, напрежение, стрес, скъп паркинг и много прости хора. Посолството е изражение на държавата. По 8 слота за запазване на час за всеки ден. Всичко до Август месец е заето. Хората се опитват да са от полза, но начина на организация ги убива. Също така не забравяйте, че всеки последен Петък от месеца консулската служба почива. Не знаем, защо... Работното време е сменено от 9:30 сутринта е, не е от 9 часа. Take under consideration that the new working time is from 9:30, not 9:00. As always poor experience...

Много съм доволен!!!

Различна информация по телефона и в интернет за подновяване на паспорт. По телефона казват че няма запазване на часове и да се отиде на място (автоматизирано съобщение, невъзможно да се свържеш с някого), но на място не приемат без часове запазени по интернет. Безотговорна и несъвестна работа. Нищо ново от Български държавни институции.

Здравейте, по принцип избягвам да коментирам по форуми и страници, но този път съм длъжен. Преди три години бяхме в посолството, за да извадим пасавани на близначките. Мъжът, който бе тогава в ролята на портиер ужасно отзивчив. Жените на гишетата страхотно любезни. Просто не мога да си обясня как някой би се оплакал. Днес по същата причина пак за пасавани, но за близнаците и познайте. Служителите бяха други. Момчето на вратата беше като финикиец тичаше да се справя с неволите на естествено зле подготвените ни сънародници, които единствено знаеха къде е посолството, но какво точно им трябва разбираха там на място. Браво на това момче. Наистина професионално отношение. Двете мили дами, които ни направиха паспортите и пълномощното се надявам да прочетат този коментар, защото те ми напълниха душата и ми върнаха надеждата в хората и обслужването в България. Едно голямо БЛАГОДАРЯ за всички в посолството. Въоръжете се с голямо търпение, че с този "български народ" , който видяхме днес са нужни само търпение и здрави нерви.

Бързо обслужване, любезна служителка