Embassy of Germany

A catastrophe. I, a German citizen, am stranded in this country because the embassy (1) won't pick up its phone, (2) the phone won't even ring, (3) the machine service guide me though the options and then hang up. I have been trying for weeks.

Very friendly personnel, clean and smooth running embassy.

Great help many thanks

Junior staff are quite rude. Manners cost nothing.

Ok

3 months to get an appointment to renew your passport + another month to wait for your passport. Temporary or emergency passports only get issued in cases of death in the family (proof is also needed for this). If you're don't get organized at least 4 months before your passport expired it is impossible to get a travel document. My summer holiday is down the drain :-(

Okay

The staff are great.

All staff were totally rude and unprofessional took each others sides. Worst experience ever. actually left me crying inside the embassy. Shameful

Took extra time to let me collect myself and call around to find something to prove identity. Generally people at embassies would say tough luck and send you out the door.

Extremely helpful and quick service

Always extremely helpful, professional, sympathetic and courteous.

Very efficient.

There is no email address to contact them and no one is picking up the phone ! Being on hold for more than an hour - this is unacceptable as an embassy you expect more professionalism.

The best Customer Service experience ever.

3 months of night mARE as no abmeldung

why not visit germany

I rang to report my mothers death but they asked me to ring back later. 30/6/16

They should make waiting room for people it's hard to wait outside in cold for your turn especially if you're with children.

Compared to other embassies or even interacting with the town councils in Germany, this embassy is an example of inefficiency, inflexibility and rudeness, with the charm of a mid 80s east-block rail station.

Absolutely terrible they just messing around they don't even know what kind of document they going to ask you what ever their shows on the website it's all about lie i'm going to take them to court wasting my money wasting my time terrible terrible terrible

Nice cars in this district.

Unhelpful, rude, unnecessary waiting times

Be prepared to wait! Appointments are BLOCK appointments, which means you might sit and wait for two hours, although you were given a specific time!

No visa fee for EMBL-EBI employee. Not allow to turn on mobile phone and laptop in the Embassy.

Quick and efficient.

Friendly Germans, as always

Very fast visa processing, friendly staffs

Mein Ausweiß ist als gestohlen gemeldet gewesen. Nach ankuft in London musste ich unverzüglich zur Deutschen Botschaft sonst hätte ich nicht den Flug später nach Hause antreten können. Da wir nur 2 Tage in London gewesen sind ist dies also sehr dringend gewesen. Angekommen habe ich meine Situation geschildert und ich wurde direkt an allen anderen vorbei gelassen und allen anderen vorgezogen und habe innerhalb von 40 Minuten ein Dokument bekommen was mir die Ausreise genehmigte. VIELEN DANK! Ihr habt mein kurztripp gerettet

Die Preise sind noch deutlich überteuerter als im Inland, aber der Wachschutz ist seit neuestem sehr freundlich. Die Listen was mitzubringen ist für Kinderpässe sind unvollständig, z.B. bei Neugeborenen ist der Pass oder die Geburtsurkunde samt Kopie notwendig. Das deutschsprechende Personal war bislang immer freundlich.

Sehr unfreundlich und frech, obwohl wir schon an der reihe waren mussten wir uns erneut anstellen und ewigkeiten warten. Sie nehmen nur visa oder maestro karten an und klären einen nicht über bankautomaten in der nähe auf, man ist auf sich allein gestellt und muss hin und her rennen ehe man einen bankautomaten gefunden hat. Wer weg ist ist weg und muss sich neu anstellen obwohl die papiere schon in bearbeitung sind. Weist man das personal darauf hin, dass man nur bezahlen muss und seine papiere abholen muss wird man sehr frech zurückgewisen und muss in der schlange anstehen. Sehr unzufrieden mit dem system hier!!!

A nightmare & an ABSOLUTE insolence! Letterbox Company - mentality! Bold cars & fat salaries, all on the expense of German taxpayers for literal idleness/ doing nothing!! The only ones that seem to really work there are the security staff, which is not happy to talk to visitors at all and says you have to do a phone call. - Without prior appointment generally one speaks to any visitor! - Nobody ever answers the phone, no matter when you call, whether early or late !! 40 times tried (every day for a week), every time same announcement "All lines are busy, call another time again" or "you call outside our business hours " ... - The ID office itself is in a filthy backyard / side street! Behind a scruffy rolling shutter, passport applicants are handled like cattle! The rearmost effrontery! - Appointments (only on the internet bookable) are basically given the earliest, after 1-2 months of waiting time !!! - The creation of the passport(s) itself after the appointment then can take up to 8 E I G H T further weeks (!) (Duration from appointment booking to picking up your ID can easily take up to 4 – F O U R MONTHS in total - unbelievable but true - no joke). It gets even better: - Then you pay usury amounts of fees (an ordinary ID & Travel Passport together cost around £ 100.00 approx € 135.00) Express = one week faster £ 24 / € 32 in addition! I got no words, for as such a bottomless impudence and brazen rip-off! That's disgraceful deed on citizens like out of a storybook. Tip: Dress up as a refugee, then you could get your papers faster and cheaper. This embassy is a scandal! _____________________________________________________________________________ Ein Alptraum & eine BODENLOSE UNVERSCHÄMTHEIT! Briefkastenfirma - Mentalität! Fette Autos & fette Gehälter auf Kosten der deutschen Steuerzahler fürs buchstäbliche NICHTSTUN!! Die einzigen die dort wirklich zu arbeiten scheinen, sind das Sicherheitspersonal, was nicht gerne mit Besuchern spricht und sagt, man muss anrufen. - Ohne vorherige Terminvergabe spricht man grundsätzlich nicht mit Besuchern! - Bei Anruf geht NIE einer ans Telefon, EGAL wann man Anruft, ob früh oder spät!! 40-mal probiert (jeden Tag eine Woche lang), jedes Mal Ansage "All lines are busy- rufen Sie wann anders wieder an" oder "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an"... - Die Ausweisstelle selbst ist in einem dreckigen Hinterhof/ Seitenstraße! Hinter einem gammeligen Rolltor werden die Passantragsteller dann abgefertigt wie Schlachtvieh! Das Allerletzte! - Termine (nur im Internet buchbar) gibt es grundsätzlich nur nach 1-2 monatiger Wartezeit!!! - Die Erstellung des Passes kann dann nach Antragsabgabe bei Termin schon mal bis zu 8 (!) ACHT weitere WOCHEN dauern! (Dauer von Terminbuchung bis Ausweisabholung somit bis zu 4 - V I E R MONATE – unfassbar aber wahr - kein Witz!) Es kommt noch besser: - Dafür zahlt man dann WUCHERBETRÄGE an Gebühren (ein gewöhnlicher Personalausweiß & Reisepass kosten zusammen knapp £100,00 ca. €135.00) Express = eine Woche schneller £ 24/ €32 zusätzlich! Mir fehlen die Worte, für so eine bodenlose Unverschämt und dreiste Abzocke! Das ist Bürgerverarsche wie aus dem Bilderbuch. Tip: Verkleiden Sie sich als Flüchtling, und sie kommen schneller und günstiger an Ihre Papiere. Diese Botschaft ist ein Skandal!

Zur Bewertung von Ina: Mit "H.E." Wittig an Bord kanns nur schlechter werden - überheblich, eitel und wenig effizient (eigene Erfahrungen).

Typisch deutsch! Bekommt keine kompetente Auskunft. Dreimalige Anfrage per mail blieb unbeantwortet. Das hat mich gleich an ein Lied von Reinhard Mey erinnert: Einen Antrag auf Erteilung eines Antragsformulars. Wenn man auf diese Botschaft angewiesen ist, dann ist man verlassen. Mehr deutsch geht nicht!!!

South Korea 2 Germany 0 A wonderful result. Auf weidersehn.

Echt das letzte gewesen. Wenn man wirklich in einem Land steckt, wo man keine Übernachtungsmöglichkeiten, kein Geld mehr, die zweite Nacht sich ein Hotel suchen muss, in der Hoffnung morgen raus zu kommen, über 31h auf den Beinen ist und dann noch von dieser “Angestellten“, eine widerwärtige Abfuhr bekommt. Wir wollten, das uns geholfen wird. Das wir eine Übernachtung, irgendwo in einem Hotel bekommen. Es wäre nicht das Geld gewesen, was gefehlt hätte. Man kann Kreditkarten auch überziehen, nein! Das Problem war, das London völlig ausgebucht war, durch dem Systemabsturz am Flughafen. Da wird man noch ausgelacht und gesagt, dass man kein Kreditinstitut sei. Nach langer, abwertender Diskussionen antwortete ich darauf, dass ich auch kein Geld möchte, sondern Hilfe oder Unterstützung um irgendwo zu schlafen. Darauf kam wieder eine herablassende Antwort mit, “wir haben auch keine Hotels unter unserer Hand. Ich habe wohl die Bedeutung einer Botschaft falsch verstanden.“ Ich hoffe das die Frau, mit der ich telefoniert habe, selber mal in einer Situation kommt, die Sie auch verzweifeln lässt. Danke für nicht's! Es tut mir leid das ich Sie an einem sonnigen Sonntag in Deutschland, bestimmt bei einer Runde Kuchen und einem Kaffee gestört habe, aber die Definition von Hilfe und Ihren Job muss ich Ihnen nicht erklären!? Oder zumindest eine Schulung in Sachen Höflichkeit, aber ich hoffe Sie sind in Zukunft, zu Anderen Mitmenschen nicht so abwertend und herablassend. Ich würde auch null Sterne vergeben, wenn ich könnte! MkfG D.B.

Nett, speditiv, hilfsbereit bei verlorenem Ausweis ausserhalb der Geschäftszeiten.

Die mitarbeiter sind sehr nett.

Sehr nett

Typisch deutsch

Vielen Dank!

Hatten eine sehr freundliche Mitarbeiterin! Schnelle Abwicklung.

schnelle Antwort innerhalb von 24 h per eMail erhalten mit sehr ausführlichen Informationen!

Sehr freundlich und professionell ????. Vielen Dank soweit für die Hilfe ????