DARTY Boulogne
Appliance store DARTY Boulogne, 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France:
220 reviews
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Address: 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Website: magasin.darty.com
Phone number: +33 892 01 10 10
GPS coordinates
Latitude: 48.8303730Longitude: 2.2322548
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reviews
Sedina Harper
La mauvaise installation de mon tout nouveau lave-linge entraîne une inondation. Génial ! Et dire que j'ai laissé un pourboire aux livreurs ! Par ailleurs, les livreurs sont arrivés après l'heure la plus tardive du créneau choisi. Ma fille avait faim mais nous devions attendre l'installation du lave-linge pour utiliser les plaques électriques juste à côté et préparer le repas. On m'a bien expliqué qu'il fallait mettre une note entre 8 et 10/10 au questionnaire de satisfaction que j'allais recevoir, sinon c'était considéré comme zéro.
Après ma première lessive, j'ouvre le couvercle de la machine et je vois que le bac à produits s'est détaché, est tombé sur le tambour et que le détergent et l'anti-calcaire sont restés dans le bac à produits.
Ma machine a tourné pendant deux heures, à l'eau !
Comme dimanche dernier, j'appelle ce dimanche quelqu'un au SAV, le monsieur, comme le précédent est aimable et patient (mais il faut compter 14 minutes de conversation et d'attente à un numéro surtaxé pour avoir une idée du problème), ça me change de celui que j'avais eu en semaine, qui parlait tellement vite que je ne comprenais pas une phrase sur deux, répétait en boucle la même chose sans se rendre compte que je lui posais des questions différentes.
Bref, Darty mérite un zéro pointé.
8 months ago
Don Armour
Première visite dans ce Darty de Boulogne-Billancourt.
Le magasin est immense et surtout très bien situé. Impossible de le manquer.
De plus un parking client gratuit est ouvert rue de bellevue et accessible aux personnes à mobilité réduite.
Le magasin est divisé en deux parties, sur la gauche en entrant cela concerne les cuisines et leur installation.
Pour le reste chaque département est bien distincte et l'on trouve facilement ce que l'on cherche.
De plus l'accueil est courtois (pas toujours souriant mais le bonjour monsieur ou madame est de mise.....ce qui n'est pas le cas partout)
J'ai eu pour ma part la chance d'être conseillé par une très charmante dame avec un sourire exquis et qui de plus connaissait bien ses produits.
Dernier détail : station de métro pont de Sèvres (ligne 9). Vous sortez par l'arrière de la rame et dehors le magasin Darty vous tend les bras.
Le magasin est fermé le dimanche.
6 months ago
Scott Lysle
Très mauvais conseil sur place pour l'achat d'un refrigerateur.
je me retrouve avec un refrigerateur congelateur Samsung très bruyant pour une cuisine ouverte. Je demande à un responsable ( Gregory) d'exercer dans les delais legaux mon droit de retractation, refus categorique de sa part me precisant que ce droit n'est valable que pour les achats en ligne! Merci
conclusion: absence de bons conseils en magasin, absence de droit de retractation pour les achats en magasin, absence d'ecoute du responsable. J'ai insisté pour avoir le nom du mediateur alors que cette information est obligatoire...
Magasin à eviter, aucune plus value...
Action, écrire au service reclamation, à la direction et faire appel à la mediation.
favorisons les commerces de proximité? pas celui là...
12/11/2020
7 months ago
Steve Lawrece
J'ai acheté tout mon électroménager chez Darty car comme beaucoup attirée par la qualité des produits et le service après vente.
Seulement, je n'ai pas été conseillée et j'ai fais mes emplettes toute seule dans l'indifférence totale des vendeurs, sauf bien évidemment au moment de m'enregistrer des commandes ... !
Je suis revenue plusieurs fois dans le magasin car incompréhension sur les factures Darty ( écritures comptables différentes entre la console des vendeurs et le document reçus par les clients )
Ce qui est évident pour vous ne l'est pas forcément pour un client, a savoir que même la secrétaire s'y est prise à deux fois pour voir ce qui n'allait pas et pouvoir l'expliquer ...
Ce n'est pas tant le service client que je déplore, car bien évidemment il y a des exceptions partout ...
Mais quelques fois, certains sont plutôt désagréables comme si limite on les dérangeait quand on les sollicite.
Pour l'avoir vécu à plusieurs reprises j'aimerais savoir à quel moment de la journée il faut franchir la porte de Darty et être réellement bien reçue ?
Il n'y a plus aucun conseil ou alors c'est selon le bon vouloir de certains, beaucoup d'attente, et le contrat de confiance est une douce rêverie dont nous parlerons au passé.
8 months ago
Vera Andrews
Nous sommes allés samedi dernier dans ce magasin de Auffreville-Brasseuil et nous avons rapidement eu l'aide d’une vendeuse. Elle était au passage impeccable, nous sommes satisfaits de ce service client. Le passage en caisse est rapide car il y a plusieurs caisses.
2 weeks ago
Christina Nair
Un établissement sérieux. Super DARTY Boulogne. Merci pour tout et je vous souhaite les meilleurs en cette période difficile.
8 months ago
Gerard Ferrer
Grand magasin, très bien agencé contrairement à beaucoup d'autres, allées très larges et agréables, très lumineux.
11 months ago
George T
Les vendeurs ne sont jamais disponibles et n ont aucune connaissance des produits qu'ils vendent
Approche désagréable
2 months ago
Jacqui Williams
Très mauvaise expérience côté cuisine. J'ai été expédié par Monsieur ZEITOUN en 30 minutes (pour un premier RDV qui devait durer 2h30), en me faisant comprendre qu'il avait un planning très chargé avec une promo finissant au 31 octobre. Il semblait très inquiet du but de ma visite : "Que voulez-vous, un prix ? Un plan ? Êtes vous prêt à vous décider d'ici la fin du mois ?".
Résultat, je suis parti après 30 minutes avec un devis baclé en trois lignes (montant des meubles, plan de travail et installation), et une capture d'écran de son logiciel pour montrer à ma femme absente à ce 1er RDV, après avoir lourdement insisté ! Darty n'enverrait pas de devis ni photo avant signature... Suis-je le seul à trouver la démarche grotesque, pour un achat à 15.000€ ?
Bref, chez Darty c'est de la cuisine grande distribution, ne comptez pas sur la force de proposition de votre "concepteur" si on peut l'appeler ainsi, il doit faire du volume !
7 months ago
David Buenrostro
Nous avons acheté un grand combi frigo-congelateur Samsung à 800€.12 mois plus tard les compartiments commencent à gondoler. Le technicien diagnostique un défaut de fabrication et conclu pour un échange. Il tente de trouver le numéro de série de l'appareil qu'il ne trouve pas. il s'avere que Darty nous a refilé un appareil défectueux sans numéro de série afin de ne pas le soumettre à la garantie. Après procédure au tribunal, Darty est condamné à nous dédommager de 60% du prix d'achat et de nous laisser le frigo. Grosse arnaque.
7 months ago
Trever Tucker
J'étais partie pour acheter un article disponible d'après le conseiller mais une fois arrivée au point retrait il n'y en avait plus. Mais les gens la bas sont assez sympa donc. Je suis globalement satisfaite
10 months ago
Zayd Ali
Superbe expérience dans ce Darty grâce à Jude. Nous avons eu la chance, avec ma compagne, de tomber sur un vendeur au top qui sait être à l'écoute de ses clients, expert en la matière et surtout très bienveillant. Nous retournerons dans ce Darty.
1 week ago
dbhakti mohapatra
Bien pour la proximité
3 weeks ago
Sanghamitra Saha
Moyen. Pas de manette de PS4.
1 month ago
Milan Brlik
Suite à différents problemes de disponibilités de produits et de produits défectueux à la livraison, le magain à été super impliqué, il a bouger les cases pour nous permettre d'avoir tout notre materiel livré a temps pour notre emmenégagement.
8 months ago
Sean Kesler
Je suis très décue de constater que Darty appartient au club des TPMG (tout pour ma gueule). Aucun service rendu si achat sur leur site internet auprès de leurs partenaires. Ils se référencent les uns et les autres pour augmenter leur CA et n'assurent aucun service après vente sur un produit neuf défectueux : TPMG
11 months ago
Will Wagner
Tres bien et bon conseils bravo aux vendeurs et vendeuses darty boulogne pont de sevres
8 months ago
Ahmad Yaseen
accueil agréable personnel disponible à l'écoute aucun souci
8 months ago
Robert Schneider
Un réaménagement du magasin serait utile, les vendeurs sont à l écoute
8 months ago
Jessica Aguirre
Genial Vraiment bien agencé clair propre de bons Conseils Je recommande vivement surtout le service Cuisine
5 months ago
