DARTY Boulogne
Appliance store DARTY Boulogne, 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France:
220 reviews
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Address: 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Website: magasin.darty.com
Phone number: +33 892 01 10 10
GPS coordinates
Latitude: 48.8303730Longitude: 2.2322548
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reviews
Fardeen Chowdhury
Darty Cuisine à Boulogne - quelle deception après 20 ans chez eux en tant que clients ! 1er contact avec le magasin le 8 juin 2020, SIX MOIS plus tard je n'ai toujours pas de cuisine Darty définitive. En détail : 1er conseiller incompétent qui nous a fait perdre 1,5 mois. Livraison fin octobre avec un quart d'éléments endommagés (voir les photos). Deux mois plus tard - on vit toujours avec une cuisine provisoire. Aucune date de remplacement n'est proposée à ce jour. Aucun dédommagement, aucun geste commercial, alors que j'ai tout payé avant la livraison. Je vous laisse tirer vos conclusions vous mêmes.
6 months ago
Matt Lajoie
Ai dû m'y reprendre à 2 fois avant d'obtenir satisfaction, soit 2 visites le même jour... En résumé, Mieux vaut avoir déjà consulté la toile avant pour connaître tous les modèles et options, dans mon cas, un lave linge de taille inhabituel ! Mais une fois que l'on sait ce que que l'on veut exactement, tout le monde y est gagnant ! ????
1 month ago
Deborah Earle
Merci beaucoup à Ben pour sa gentillesse et son professionnalisme. J’étais venu pour mon microonde défectueux et il m’a pris en charge très rapidement au service après vente. Il a été très efficace et très gentil ! Je recommande vivement :)
1 month ago
Jessica Tipton
Prendre son mal en patience pour le Sav ... 1 seule personne s'occupe de tous les clients qui attendent malgré les règles sanitaires en vigueur !
Attention aux prix, l'affichage n'est pas le bon et pas possible d'avoir gain de cause vous n'êtes même pas écouté le responsable vous dit que c'est pas le bon article même si la désignation est la même ...
Pour moi l'un des pire darty ...
Après éclaircissement de votre réponse voici la mienne :
Si votre capacité d'accueil est de 2 clients au sav comment cela se fait qu'on ai été plus de 5 à attendre et que le magasin soit autant bondé ?
Les règles sanitaires vous arrange bien je pense :
forcément vous ne choisissez pas l'heure de passage de vos clients mais pour leurs santé et confiance vous vous devez de compter les personnes entrant et limiter les accès ne serait-ce que par respect pour le protocole dont vous parlez.
Le responsable n'a même pas prix le temps d'attendre une réponse nous a donner le prix et s'est sauvé en réserve en retirant l'étiquette de prix ...
Aucune considération du client et si le prix le plus bas doit être appliqué merci de me proposer un rdv pour le remboursement de la différence si vous souhaitez vraiment réparer l'erreur ...
Suite a votre réponse et vu que vous confirmez que le prix affiché correspond au produit :
Pourquoi je l'ai payé 29,99e ????
Puis je avoir rendez vous pour le remboursement de la différence ???
Ou le seul but de vos messages est de dénigrer le client ... ?
Monsieur vos références ou code barre ne me concerne pas comme vous pouvez le voir le produit est la carafe en photo et le prix affiché et désignation correspondent et légalement c'est se qui importe vos clients ....
Cordialement,
Ingrid H.
5 months ago
Mike Mattei
Dommage que je n'ai pas pu mettre 0.
Prise de rendez-vous en ligne pour un devis de conception de cuisine, tout ça pour avoir un appel à 2h du rendez-vous pour nous dire qu'on est trop en avance (ce qui n'est pas le cas avec les autres cuisinistes contactés) et où on nous fait comprendre qu'il est préférable d'annuler le rendez-vous car on va mobiliser trop longtemps un conseiller...
Si vous ne souhaitez pas travailler, c'est votre problème nous irons à la concurrence mais l'expérience client est déplorable...
2 months ago
Abigail Eckert
J'ai acheté 2 produits un chargeur iphone qui ne fonctionne déjà plus en 2 jours et des fixations de camera pour mettre sur un casque qui ne colle pas. La qualité de vos produits est très médiocre. Je vais aller voir pour un remboursement mais j'imagine que ça ne marchera pas.
4 weeks ago
Christopher HarrKuhn
Bravo à Maxime pour sa compétence et sa disponibilité. Il mérite une promotion.
Régine Lefevre
4 weeks ago
Mickey Mishra
Hallucinant , je viens de passer pour acheter un four à 1000 euros un frigidaire , une machine à laver le linge séchante , un aspirateur +++ , le vendeur au bout de 5 mn part fumer sa cigarette et ne revient jamais !!! J’interpelle quelqu’un d’autre pas dispo non plus , je suis reparti alors que j’allais dépenser plus de 3000 euros !! Tout le monde s’en fout !! Allez ailleurs ....
3 weeks ago
Mohamad Nasr
Personnel très sympa,pas besoin de chercher un vendeur,pas comme a Madeleine a croire qu'ont dérange leur tranquillité et,je ne suis pas là seule a le dire.....
1 month ago
Nilab Balooch
Bel accueille , une équipe sympa et souriante et de très bon conseille , je recommande ????????????????
3 weeks ago
derp derpstein
Dépitée! Pour un achat de lave linge, orientée vers un modèle à 600€ de 8kg sans me demander mon budget, ...après quelques autres modèles présentés sur ordinateur, le vendeur m'a laissé en plan pour s'occuper d'un couple, sans un mot! je suis repartie complètement abasourdie du manque de considération. Je vais faire mon achat sur internet et surtout pas sur Darty.
1 month ago
Chendra Reddy
Lors de mon passage a la boutique de Boulogne, JUDE nous à reçu et s'est occupé de nous pour le gros et petit électroménager, ils nous à conseillé sur tout, il a vraiment prit son temps pour nous, je conseille vraiment ce magasin qui est aussi très spacieux , on remarque de suite tout ce dont on a besoin, et j'insiste vraiment sur le professionnalisme de Jude car de nos jours c'est très rare de tomber sur du personnel qualifié, compétant et aussi gentil. Merci.
1 month ago
Ian Smith
Une équipe a l'écoute et très pro. On a pu acheter l'ensemble de notre électroménager en une seule fois. Un grand merci à Jude qui a su répondre à nos attentes et nous accompagner ds la sélection des meilleurs produits au meilleur prix ;)
Je vous recommande d'aller en magasin directement pour profiter de ses bons conseils, plutôt que de vous perdre parmi les milliers de produits en ligne.
2 months ago
Sally Siegel
Venu en magasin pour faire l'achat d'un frigo , modèle pas dispo en magasin, le vendeur nous à proposé plusieurs autres modèles mais ne convenaient à nos besoins. Nous avons dit au vendeur que nous restions sur notre choix de base et voulions passer commande. Il était tout de suite moins serviable, il nous à juste tendu un papier "pour la caisse" sans vraiment nous regarder.
Autre problème le jour du retrait de la commande, on nous prête gentiment un diable pour déposer le frigo à la voiture. Au moment de rendre le diable, on refuse de me rendre ma carte d'identité car je n'aurais pas réglé la totalité et que j'ai retiré le produit sans le dire.
Même avec la facture et les tickets de caisse (preuve que j'ai bien tout payé) on me dit que c'est pas entièrement payé car l'ordinateur dit que je dois encore plus de la moitié du prix !
Un manager finit par s'occuper de nous, au final le personnel ne regardait pas le bon retrait de commande mais celui du client d'avant.
Nous tenir tête à ce point alors que nous avions la facture et les tickets de caisse manque un peu de sérieux.
2 passages dans le magasin 2 problèmes vraiment dommage.
1 month ago
Jules Metheney
Nous avons été accueillis par le vendeur Jude.
Vendeur très professionnel, à l écoute, de très bon conseil. Il est très agréable et compétant.
Nous conseillons vivement Jude pour tous achats à Darty de Boulogne billancourt.
3 weeks ago
Alicia Kallis
Jude est un excellent vendeur, toujours disponible et à l'écoute.
3 weeks ago
Taslim Mirza
Je ne félicite pas certains vendeurs qui vous mette des extensions de garantie ac engagement à votre insu lors d achats d appareils et encore moins le responsable du magasin qui se fiche complètement de perdre des clients "même de longue date" sans résoudre pour autant le problème. On se fait facilement envoyé bouler. C est de la faute du client de s être fait arnaquer. Darty le contrat de défiance!
2 months ago
Emma Foster
Cela faisait longtemps que je n'y étais pas allée. Ce sera la dernière. Vendeurs qui déambulent sans se soucier des clients. Tous aussi antipathiques les uns que les autres. Cela a bien changé. C'est à l'image de la société actuelle malheureusement.
4 months ago
Priya Sivanathan
J'ai commandé une liseuse en ligne à récupérer au magasin. Le produit était ouvert et rayé, ils ne m'ont pas remis la fiche de garantie. J'ai dû parler à l'un des vendeurs pour le changer et demander la feuille de garantie à la caisse.
La partie administrative n'est pas proactive, on perd du temps et il peut être plus pratique de se rendre directement au magasin. Les vendeurs sont sympathiques malgré les contraintes.
6 months ago
Tom Chambers
Un vendeur s’est trompé sur un produit qu’il m’a conseillé et que j’ai donc acheté. Problème de compatibilité sur mon stylet Apple pour ma tablette. Le magasin m’a fait une réduction sur le bon produit sans que je demande quoi que ce soit. Encore merci :-)
4 months ago
cody stanberry
Aucun acceuil, personne pour me conseiller .. a eviter
3 weeks ago
Jim Reynolds
Comme le commentaire plus haut, j'ai du me rendre dans ce magasin aujourd'hui pour échanger un produit. Les vendeuses semblent préférer se maquiller dans les rayons plutôt que d'indiquer le chemin aux clients.
L'attente fut longue et pénible avec un service non professionnel à fuir
5 months ago
Shreshth Chhabra
Accueil, amabilité, vendeurs à l'écoute en particulier Oualid, chef des ventes et Ben. Je recommande
1 month ago
Nicole King
Je disposais d'une carte cadeau impossible à utiliser pour une commande en ligne (en 2021, c'est incompréhensible). J'ai fait un tour dans ce magasin pour commander sur place les articles que je souhaitais. J'ai reçu un parfait accueil, avec une vendeuse largement plus efficace que le site web. Merci à elle, les 5 étoiles lui sont destinées.
4 months ago
jaison jose
Le conseiller en téléphone était agréable et de bon conseil.
En revanche le vendeur Darty a uniquement cherché à me vendre les produits profitable à Darty : pack téléphone, service assurance et service antivirus, sans écoute et en critiquant mes choix.
Une politique de vente qui me parait basée sur l'appât du moindre de gain aux dépends de l'écoute et du respect du choix du client.
1 month ago
Stefany Castillo
Bonjour, pourquoi avoir condamné l'ascenseur ? Soit disant pour cause de COVID ? Alors même qu'à l'entrée piéton, il n'y a plus qu'une file pour entrer et sortir, obligeant les gens à se croiser. Et alors même que le nombre de personnes dans le magasin n'est pas restreint. Je ne vois pas d'autre raison que celle de pourrir la vie des personnes handicapées ! Comme d'habitude !
3 months ago
Ashlee Starzec
Je suis venue la semaine dernière pour rendre un ordinateur neuf défectueux, ayant jeté les cales du carton le SAV me l'a directement refusé… J'ai tenté de lui expliquer mon problème il n'a rien voulu savoir en me renvoyant bouler bien comme il faut.
J'y suis retournée en protégeant bien l'ordinateur, je suis tombé sur un autre monsieur adorable qui a regardé s'il fonctionnait. Je suis donc repartie avec mon ordinateur fonctionnel,
Au final ce jour ordinateur toujours défectueux je suis allée dans un autre magasin Darty (Villebon) qui m'a fait un avoir
Merci de revoir vos relations clients car ça laisse à désirer!! Et ce n'est pas l'habitude de Darty!!
1 month ago
Dora Carcoba
Nous aimions Darty pour son service après-vente - Il me semble que l'enseigne est réputée pour cela.
Nous avons acheté une machine à laver - séchante fin septembre 2019 (soit il y a 1.5 an) qui est tombée en panne le 11 mai 2021 (donc toujours sous la garantie de 2 ans). Il s'agit de la pompe de vidange qui ne fonctionne plus. Appel au SAV, 1er rdv avec un technicien proposé pour le 3 juin.... Plus de 3 semaines sans machine à laver avec 2 bébés dont un né il y a tout juste une semaine. Est-ce sérieux comme délai? C'est honteux de ne pas envoyer un technicien en urgence dans un cas comme celui-ci. J'ai proposé qu'on nous dépanne avec une machine de prêt, j'attends toujours.
Si vous ne pouvez plus assurer votre SAV, qui constituait votre ADN, vous allez perdre des clients.
3 weeks ago
Jon Canoy
Ce Darty propose un excellent service client avec des vendeurs au top !
Mention spéciale à Jude qui a pu me sauver en faisant son maximum pour moi ! À favoriser par rapport au site internet !
2 months ago
James Lee
Personnels très accueillant , surtout Madame Ambou et Monsieur Amaury était très à l'écoute.
1 month ago
abdallah benolp
Assez grand et spacieux, ce Darty est assez complet vu sa taille, il propose beaucoup de produit différent, vous y trouverez tout ce que vous cherchez, de plus, les conseillés s'y connaissent plutôt bien et peuvent bien vous indiquer qu'est ce qui est mieux pour vous....
L'endroit est plutôt bien entretenu.
4 months ago
Kenneth Thomas
Le SAV mériterait d'être un peu mieux organisé et un peu plus confortable compte tenu de la durée de l'attente (les mêmes personnes s'occupent du SAV et du retrait des produits payés en caisse, ces derniers étant prioritaires)
1 month ago
Aleksey Gaevskiy
Retrait en click and collect pour la FNAC : Rapide et souriant.
1 month ago
Ramon Nunez
Excellent service, le maximum quand vous êtes là.
1 month ago
Colin Dalton
Durée d'attente au SAV interminable, accueil à la limite de la politesse.
Très mauvaise expérience client
1 month ago
JDLAN NAIR
Mauvais service SAV, pas de solution à apporter à notre problème.
Ma plaque de cuisson, sous garantie (pour laquelle j'ai déjà du faire intervenir un technicien 3 jours après son installation après achat en Nov 2019...) est partie en réparation, délais annoncés avant réparation : 3 semaines !! Darty ne peut pas me prêter de matériel pendant le temps de réparation car les plaques de cuisson ne sont pas considérées comme bien "essentiel" dans les garanties du Contrat de confiance - contrairement au téléviseur qui lui l'est comme me l'a fièrement indiqué un conseiller par téléphone- Sacré contrat de confiance ....
4 months ago
Alaa H
Pas satisfait que je ne puisse pas après deux mois changer une cafetière qui ne fonctionne pas,même pour un modèle plus haut de gamme.
2 months ago
Shelly Solomon
Service rapide, magasin disposant d’un large choix dans tous les domaines.
Une agréable expérience.
3 months ago
Beatrice Grimes
Des vendeurs agreables mais qui ne savent pas vous renseigner hormis sur les téléphones. Souvent les produits manquent donc aucun intérêt compare à l achat via internet
3 weeks ago
JAVIER CABELLO
une personne nous désinfecte les mains à l'entrée, pas trop de monde, dommage que l'agent de sécurité à l'entrée ne réponde pas quand on dit bonjour....
2 months ago
Yvonda McGranahan
Accueil froid aucun respect j'aurais mis zéro étoile. Service après nul
1 month ago
Bryan Boss
Soom Zzr
Voilà plus de 2 mois que j'attends un remboursement je ne l'ai toujours pas eu j'avais donné ma console à réparer ils m'ont volé ma manette je venais d'acheter la console ça faisait 2 mois et là j'attends mon remboursement ils m'ont jamais remboursé les gens au téléphone par le super mal aucun accueil aucune confiance j'ai payé mon abonnement PSN vous m'avez toujours pas remboursé vous êtes que des voleurs j'ai jamais vu ça j'achète une console ensuite on voit la manette et à la fin on me dit que il y a plus de manette vous êtes des grands voleurs Darty aucune confiance je conseille à tout le monde de ne jamais aller a ceux darty et rien acheter produit neuf qui on des problème deux mois après Voleur de manette
SOOM ZZR
1 month ago
Peter Bonem
Client de longue date, je ne peux que recommander ce magasin.
Le service après vente qui m'a régulièrement dépanné sur des produits achetés en boutique, en prenant le temps de bien expliquer et de trouver une solution.
Idem pour le retrait des achats, toujours très efficace et souriant, que ce soit pour mes achats magasin ou mes achats internet en click and collect.
3 months ago
Bryan Splane
Darty Boulogne peut être fier de deux de ses employés : Yassir : bon accueil, très bons conseils, à l'écoute, ne pousse pas à la vente forcée et gagne la vente car bon vendeur et Jérôme au SAV très bons conseils. Bravo à eux
1 month ago
Porsche Jenkins
Très contente de mes achats, vendeur très compétent, patient et adorable !
Merci beaucoup Amaury, je suis ravie !
Charlotte de Boulogne.
2 months ago
CE Behr
Il faut faire 3 fois la queue pour acheter quelque chose et parfois l'attente est longue au service apres vente. En dehors de ça les vendeurs et les conseillers sont sympas et ont le sourire, et s'occupent bien des clients une fois qu'on arrive a parler a l'un d'eux.
3 months ago
Tony Carrano
Bon, mis à part l absurdité que pdt le Covid on ne peut pas voir de frigo, machine à laver, cave à vin ou congélo ailleurs que sur internet ????, vous pouvez quand même commander en magasin aux mêmes conditions Darty... Par contre, si vous voulez voir un téléphone, téléviseur ou du petit électroménager pas de souci.
Le conseil ici ce samedi là m a semblé léger ( lire l'étiquette,ça je sais...) et rare (peu de conseillers). Donc, faites-vous d abord une idée puis allez voir ce qui peut l être.
1 month ago
KHACHATUR HARUTYUNYAN
Moins commerçant tu meurs!
Visite ce jour dans ce magasin Darty de Boulogne Billancourt proche de chez moi pour acheter une table à repasser et son support mural.
Aucun commercial de disponible comme d’habitude! Il faut croire qu’avec la pandémie il sont tous en télétravail !
Après en avoir hélé un au passage celui ci m’a clairement indiqué qu’il était occupé et m’a envoyé sur les roses !
Cette expérience m’a clairement démontré une fois de plus qu’il vaut mieux tranquillement rester chez soi et faire ses courses sur Amazon pour éviter de se déplacer dans nos magasins français où les commerciaux sont tous très occupés à discuter entre eux sur le trottoir à l’entrée du magasin en polluant la clientèle avec la fumée de leurs cigarettes.
Monsieur Enrique Martinez devrait embaucher quelques clients mystères pour se rendre compte que ses magasins sont condamnés, alors que Monsieur Frédéric Duval, lui, construit des hangars partout en France pour développer Amazon dans notre beau pays !
Pauvre France!
2 months ago
Dillon Chrimes
Accueil pas très sympa. Beaucoup de choix.
1 month ago
Chris Cox
Une sympathique boutique Darty que je recommande fortement. Évidemment
1 month ago
