DARTY Boulogne
Appliance store DARTY Boulogne, 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France:
220 reviews
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Address: 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Website: magasin.darty.com
Phone number: +33 892 01 10 10
GPS coordinates
Latitude: 48.8303730Longitude: 2.2322548
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reviews
Rob Young
Aujourd'hui je vais vous partager mon expérience avec le SAV de ce magasin Darty.
Évidemment le retour pour rétractation d'un achat en ligne se fait seulement en magasin sinon vous devez payer les frais de retour ( si j'avais été prévenu Amazon prenait la commande ...).
Bref on commence 2 personnes au Sav 5 clients devant mois pour 45min d'attente tout celà pour retourner un colis ... Je pensais que pire que la poste pour déposer un colis ça n'existait pas j'ai trouvé Darty. On passera sur les personnes âgés qui attendent à qui l'on dit sèchement "vous avez qu'à prendre une chaise par là bas"
Attitude très agressive de l'employé en poste, car le colis n'a pas été emballé comme il le souhaite. On est bien loin de l'image Sav sur mesure que véhicule le groupe. Bref suite à celà encore 15min en caisse car seulement une personne pour 15 clients qui attendent.
Au total 1h d'attente, une très mauvaise expérience et un NPS au plus mal ( et oui c'est dommage quand le "client mystère" vient du siège social du groupe)
Un accueil SAV à revoir d'urgence
3 months ago
Steven Fennessy
Magasin très propre, personnel sympa, beaucoup de choix
4 months ago
Rebecca Mandes
Politique de retour mensongére. J'ai acheté un téléphone hier. Je l'ai ouvert pour l'essayer mais il ne me convenait pas. Sur leur contrat de mensonge, il est précisé une fois ouvert qu'un échange est possible. Mais pour cela il faut le commander sur internet car en magasin, ca ne marche pas. Je l'ai ramené ce midi pour un échange (même pas un remboursement), la responsable a refusé de me faire un échange sous prétexte qu'il avait été ouvert. Client fidèle, plus jamais je ne dépenserai un centime chez Darty. Vous m'avez trompé sur ce coup mais mes prochains achats se feront chez vos concurrents.
5 months ago
Lisa Hatchett
J'ai profité de l'ouverture du magasin à 9h30 le samedi pour éviter la foule et ai immédiatement été accueilli par une conseillère très agréable qui m'a accompagné pour mon achat.
6 months ago
Sandra Ruland
Je déconseille ce magasin. Délais d'attente très long après une commande, on me conseille donc de choisir un autre produit. Problème, je suis mal conseillé et j'achète un produit que ne me convient absolument pas. L'erreur est humaine, mais le magasin a refusé de me rembourser et de reprendre mon produit alors que cela est dû a une erreur de leur part. Sans parler de la façon dont le chef de rayon s'est comporté. Le contrat de confiance, c'est que de un sens visiblement. Dommage, Darty un perdu un client.
Pour répondre à votre réponse, ce n'est pas le produit commandé initialement (Lenovo) que j'ai retiré en magasin. Le produit commandé au départ au eu beaucoup de retard en livraison (1 mois et demi), c'est pour cela que j'ai choisi un autre produit.
1 week ago
Keith Badgley
Expérience bizarre. Je viens me renseigner sur un produit que je veux acheter dans les rayons cuisine. Un seul vendeur qui travaille. Je l'attends 10mn. Pour qu'il ne passe qu'1 mn avec moi. Il répondait à peine à mes questions et cherchait juste à s'en aller.
Et non il n'avait pas de rdv en attente.
Tant pis, je chercherais ailleurs.
4 months ago
Denis Safronenkov
Bonjour,
Après avoir récupéré une machine à laver (dossier SAV 064485398) en click en collect celle-ci a fuit à la première utilisation avec une quantité d’eau et de sel sur le parquet. Les raccordements on été bien fait et la fuite semble venir de sous la machine.
Après plusieurs contact avec le SAV, on nous informe que personne ne pourras intervenir avant 15 jours pour réparer celle-ci. Pour un produit acheté neuf nous aurions souhaité que l’on nous propose un remplacement de la machine et non une réparation de l’appareil sous 15 jours.
Dommage, le service de click and collect étant lui bien opérationnel
4 months ago
kkaterinaa
Magasin bien rangé. Personnel agréable
4 months ago
Kimberly Murray
Il sont comme volé j'ai acheté trotinette électrique avec 3 ans garantie même pas rembourse et réparation et demende 192euro pour réparation il sont vraiment volé
4 months ago
Chavon Rey
BIEN, PROPRE, LES VENDEURS PROS....
3 months ago
Victoria Dykas
Très beau magasin
Personnel très accueillant et aimable.
Je suis très satisfait de mon passage dans le Darty de Boulogne.
6 months ago
V O
Magasin bien équipée et une équipe agréable
1 month ago
Rick Cooper
Très satisfait de mes courses, le personnel très al écoute, et les explications très claires
3 months ago
Marty Bost
Le pire magasin d'hifi-electromenager du coin ...
Si j'avais pu mettre 0 j'aurais préféré parce que ils sont mauvais aussi bien en conseil qu'en sav
Je suis venu le 20 décembre déposer un mixeur au sav.
Le 6 janvier je reçois un SMS disant que je dois ramener l'appareil complet pour bénéficier d'un échange.
Je reviens donc le 9 janvier, je depose l'appareil complet et le jeune homme du sav me dit qu'il me prépare un avoir et que je devrais choisir un nouvelle appareil. Je lui explique que la je n'ai pas le temps mais que je reviens d'ici 1h ou 2 pour choisir le nouveau modèle.
En sortant j'appelle mes parents et leurs demandent de me rejoindre au magasin pour qu'ils puissent choisir le modèle de mixeur, ayant la confirmation du sav je leur confirme qu'ils ne se déplaceront pas pour rien ...
GROSSE ERREUR : NE FAITE PAS CONFIANCE A DARTY ils changent d'avis et c'est comme ça, vous n'êtes pas écouté encore moins par les responsables !
Quand mes parents et moi sommes revenus on nous a expliqué une erreur sur leurs fichiers, la 1er responsable qui est passée, a expliqué a son collègue qu'i s'est engagé et doit se débrouiller sans même nous regarder et es partie ...
Un second responsable ou directeur (il n'a pas voulu se présenter) a refusé tout échange, nous a reexpliqué mot pour mot la meme chose que ces collegue et s'est sauvé en réserve...
Aucune écoute, aucun sens commercial, aucun respect du client qui est traité comme un toutou ... vous reviendrez autant de fois qu'ils se trompent et c'est comme ça....
Si j'avais été la seule a me déplacer pour rien et que des la 1er visite on m'avait expliqué l'erreur, j'aurais accepté sans problème
Si au lieu de tchecker son fichier client pour répondre aux commentaires, l'employer ou directeur avait pris le temps de nous appeler pour nous prévenir de ne pas revenir pour rien... la on aurait compris ....
Mais faire déplacer mes parents qui ne sont plus tout jeune et faire comme si tout était normal .... et aller se cacher pour ne plus répondre : ce magasin est une catastrophe : fuyez !
Les meilleurs : Boulanger fnac ... même Amazon a partir de maintenant ... au moins le sav vous apporte de vraies solutions ...
4 months ago
Kristie Wilson
Miła obsługa, doskonałe doradztwo. Odbiór przyjemny. Wszystko na plus.
7 months ago
Versha Shrivas
Mauvais accueil, cela ne donne pas envie de revenir. Je suis vraiment déçu.
6 months ago
dhananjay bhilare
Bonjour,
J'ai un problème avec l'intervention du SAV pour mon lave-linge. Je voulais déposer une réclamation pour trouver une solution mais je n'ai trouvé aucun dispositif ni d'adresse pour la faire. J'ai donc écrit mon commentaire sur ce magasin (entre autres).
Après avoir écrit, j'ai été rappelé très vite et très aimablement par le chef du secteur gros électroménager de Darty Boulogne qui a fait remonter ma demande. J'ai apprécié sa démarche tourné vers le client.
8 months ago
iman hashi
Très bon magasin caissière très agréable
2 months ago
Mason Herr
Ce magasin est un repaire de personnes malveillantes, mal élevées - et dont la grossièreté n'a d'égal que le manque de professionnalisme. A fuir.
1 month ago
Fox Luu
Très bien et très bon service
2 months ago
Kate McClintock
Ouvert ce dimanche, mais j'ai pas trouvé ce que je cherchais
Dommage
6 months ago
Vallonda Head
Peut être causes covid mais personne de disponible pour vous aider après deux passages j ai abandonné mes recherches....
1 month ago
Kelli Patterson
Très bon accueil, la vendeuse fait juste le forcing pour vendre extension de garantie
10 months ago
Ch Qamar
Plus petit donc un meilleur service on va dire. .... correct tout juste
7 months ago
Imelda Maguire
Équipe sympathique et a l'écoute malgré l'énorme surface et la quantité de client.
6 months ago
Jamison Meyer
Personnel disponible, sympathique et de bon conseil
5 months ago
Dave F
Facile d'accès, on y trouve tous les articles vendus par Darty. L'accueil est agréable et le clic and collect fonctionne très bien.
7 months ago
Michael Minotti
Très bien rien à dire
1 month ago
Shaun Powell
Magasin agréable et bien achalande. Il propose même des vélos électriques.
10 months ago
Christy Dorr
INADMISSIBLE !!!! JE VENAIS ACHETER UN IPHONE SE ET ON MA REFUSÉ L' ENTRÉE (DEMI CERVEAU DE LA SÉCU) PARCE QUE JE NE VOULAIS PAS METTRE LEUR GEL QUI PUE SUR LES MAINS
MAGASIN ... TAMPIS POUR DARTY ... OU ADIEU DARTY !!!!!!
Je vous laisse lire les propos de mr le directeur Mr Desousa qui je crois ne doit pas connaitre les lois dans ce pays
Je pourrai vous faire un procès pour de tel propos
Le mr de la sécu à au moins un demi cerveau alors que mr le directeur .....
5 months ago
Big
Très bon conseil d'un jeune vendeur au rayon informatique.
Nous n'avons pas de soucis avec l'ensemble de nos achats notamment pour l'électroménager .
Nous qui étions des adeptes de l'enseigne Boulanger après des déceptions chez l'enseigne Darty sommes ravis du magasin Darty de Boulogne
7 months ago
Zach Hoy
Bons conseils offre riche et sav top
3 months ago
Andrew Draper
Grand Darty avec de bons vendeurs !
3 months ago
Michelle Switzer
Très accueillant.
5 months ago
albert webb
Batterie solaire avec emballage ouvert, aucun effort sur le prix, personnel peu aimable
Aussi incompétent que la Fnac, vous ne me reverrez pas chez Darty
Merci Amazon
5 months ago
Debria Harris
ne mérites meme pas une seule étoile!! Le personnel est juste désagréable et hautains.
3 months ago
jimmy thompson
Il y a du choix mais tout n'est pas bon marché surtout en accessoires pour high-tech et l'accueil laisse un peu à désirer les conseillers en magasin sont pas toujours aussi connaisseurs .
5 months ago
Kim Torquato
J AI TROUVÉ TOUT SUITE L APPAREIL QUE JE VOULAIS MAIS J. AI. VU LE DIRECTEUR IL A LA GROSSE TÊTE DOMMAGE IL VA PAS AVEC LE MAGASIN
4 months ago
Allison McGee
Je suis profondément surpris par la complète métamorphose de ce magasin et de son accueil.
Les vendeurs n'attendent plus que les clients viennent à eux, mais ils vont d'eux même à leur rencontre pour les servir au mieux.
Je n'imaginais pas que les avis négatifs ont eu un tels effet positif sur ce magasin.
Je veux également remercier les intervenants extérieurs tel que Sony et Nespresso pour leur très grand professionnalisme.
Je veux également notifier qu'au sein de ce magasin les gestes et distanciation sociale
son respectait.
Pour finir je voudrais rendre hommages à vous femmes et hommes de l'ombre vous qui rendez ce magasin propre tous les jours de la semaine.
8 months ago
Jody Resnick
J'ai fais une bref visite de se magasin, je cherchais un adaptateur que je ne trouvais pas, mais grâce à l'aide d'un professionnel Darty, j'ai pu le trouver !
Magasin au top !
6 months ago
Ndah Mofor
Vendeurs et SAV minables! Ils ne font que discuter entre eux sans se soucier des clients. Une honte.
4 months ago
Destiney Edwards
Parking accessible et vendeurs aimables .Conditions sanitaires excellentes
6 months ago
American Aussie
Personnel efficace et accueillant
Bien organisé et nombreux produits disponibles.
10 months ago
Emma Lauren
Un parking disponible aux clients. ????
4 months ago
Barbara Nelson
Je suis venu acheter des sacs à aspirateur et un filtre. Comment dire que c'est juste le gros bazar ! Pas de prix pour la plupart des articles et le prix affiché pour les sacs ne correspond pas.
Sans vous parler de l'amabilité des vendeurs.
Fuyez !!!
10 months ago
Brittany Edlemon
Bof ! Manque de vendeur ... Limite on attend 20 mm ! Et si vous avez envie d'aller au toilette faut se retenir !
9 months ago
Latosha Lyles
Le magasin est sympa, on y trouve le nécessaire ! Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute !
Dommage qu'on se fasse suivre de près par le vigile dès qu'on n'est pas blanc et qu'on est jeune !!!
11 months ago
Jeff Ivy
Attention le frigo, lave linge ne sont pas essentiels donc pas possible de les voir en magasin
1 month ago
Marina Pushkareva
Une bonne ambiance entre les vendeurs dans ce magasin de Croissy-sur-Seine! Ils accueillent avec un sourire franc et viennent conseiller rapidement dès que l'on s'attarde. L'encaissement est rapide et utile, on ne perd pas de temps, moi j'adore !!
2 months ago
Janie Barajas
Aucun effort du vendeur pour répondre à ma demande...
1 month ago
