DARTY Boulogne
Appliance store DARTY Boulogne, 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France:
220 reviews
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Address: 122 Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Website: magasin.darty.com
Phone number: +33 892 01 10 10
GPS coordinates
Latitude: 48.8303730Longitude: 2.2322548
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reviews
Amanda Jean
Vendeurs très incompétents qui ne connaissent pas leur produits, des avis absolument faux et non valable.
Je ne recommande absolument pas et je suis très déçu par le service commerciale qui est médiocre !!!
2 months ago
Terry Miracle
Equipe de vendeurs dans l'ensemble assez sympa, mais surtout disponible ????
2 months ago
Leighann Elder
Nul! Accueil dans l'espace cuisine, d'une froideur et antipathie! On est pas prêt pour un rdv!
1 month ago
Byron DeGrave
Merci de revenir chercher et nous rembourser le lave vaisselle qui n'a jamais marché depuis 2 mois que nous l'avons. Le service client nous ballade en nous disant que l'on nous rappel dans l'heure. Impossibilité d'avoir une visibilité sur un lave vaisselle de 300 € qui a part fuir ne sait pas faire grand chose
Magasin à éviter
dossier SAV 064485398
3 months ago
B Hamilton
La Fnac étant fermé je tel a Darty pour avoir une info sur des cartouches d'imprimantes afin de ne pas me déplacer pour rien en temps de covid. On me préviens d'une facturation de 40 cts par minute, je trouve ça honteux donc en gros on a le choix entre risquer de se déplacer pour rien en temps que covid ou accepter de téléphoner pour une fortune.
1 month ago
Jhoana Magistrado
Magasin à fuir. Vend un produit au lieu d'un autre en affirmant que ça va fonctionner alors que pas du tout. Puis refuse le remboursement sous prétexte que c'est de la faute du client. Propose ensuite une installation en disant que c'est gratuit et qu'on sera rappelé dans les 48 heures. Pas de réponse au bout de 3 jours et dit que l'intervention coûtera 40 euros quand on rappelle. Puis on rappelle une 2ème fois et cette fois c'est 109 euros. Finalement, je m'en suis occupé moi-même et ça m'a pris à peine un quart d'heure pour un résultat impeccable.
5 months ago
Jim Griffin
Le drive ? Ça n’existe pas chez Darty Boulogne. Arrivée sur le parking, appel numéro, un répondeur, 15mn après, personne, rappel 2 fois sur le même répondeur. Je finis par aller chercher mon produit dans le magasin ou l’on m’explique qu’il n’y a pas assez de main d’œuvre pour le drive ! Au total 40mn perdues.
N’en proposez pas si vous n’êtes pas capable de fournir le service....
1 month ago
HELMER Espinoza
Très mauvaise opinion de votre magasin.
Ma mère, une femme de 86 ans est venue pour acheter des casseroles dans votre magasin de Boulogne et est repartie avec un contrat Enedis refourgué par un vendeur. Elle n'a rien compris à ce qu'elle prenait, et je ne peux pas imaginer que la personne ayant vendu ce contrat ne s'en est pas aperçu.
Face à sa panique après avoir reçu ce contrat par la poste, je me suis chargée de la suite. Evidement, impossible de vous joindre. Aucun numéro de téléphone pour les réclamations clients. Et la conversation proposée avec un robot sur votre site ne donne aucun résultat, les conseillers sont toujours débordés et/ou indisponibles.
Quand je pense qu'une des valeurs que vous prônez est la confiance ! Je me pose vraiment des questions ! Peut être devriez vous changer par "vendre à tout prix". Merci
Et pour la petite histoire, heureusement l'accueil chez Enedis est quant à lui à la hauteur.
1 month ago
Jamie Gottshall
J ai donner ma console que j ai acheter deux mois a peine car elle a beuguer du coups quand il m on rendu la console il m'ont volee la manette au service apres ventes de bezon et la dame qui sont nom et prenom et Sofia Hellal et desagreable au telephone elle parle mal et vous racroche au nez ensuite dit qu elle ne peux rien faire que j ai pas de solution a part allez racheter une manette j ai jamais vu sa contrat de confiance avec Darty tu parle contrat d arnaqueur
1 month ago
Tim Spears
Marwan, excellent vendeur et très à l'écoute des clients.au top
1 month ago
Kathleen Rojas
Jude est au top. Allez le voir les yeux fermés au Darty Boulogne.
4 weeks ago
G Aquino
L’équipe est très accueillante mais les prix sont assez élevés.
3 months ago
Ben Smasher
Petsonnel sympa mais SAV beaucoup trop long ( 1h d'attente)
2 months ago
Harom Tran
Super insatisfaite. Service client -, commande passée lundi pour un pick up le mardi, on est vendredi, toujours rien. Impossible d'avoir une réponse et d'être rappelée. Une conseil : Allez chez Boulanger.
5 months ago
Keith ROBBINS
Au département TV/vidéo, je vous recommande le vendeur mauricien nommé Jude. De bon conseil, prompt à offrir des services, si avenant qu'on devine même son sourire à pleines dents derrière le masque Covid. Merci, Jude. Je reviendrai.
3 months ago
Nicholas Novia
Je cherchais une imprimante 3 produits bien sur les plus chers vendeurs peu concernés... Qui m'ont conseillé d'acheter sur internet.... Sans commentaires..
7 months ago
Jarret Swales
Personnels moyennement chaleureux, pas trop accueillant , pas comme avant !
2 months ago
maurice cherry
Décidément les choses ne changent guère dans ce lieu. Passage pour acquérir une centrale vapeur et long séjour sur le rayon avec mon épouse.
Beaucoup de vendeurs dans le magasin conversant entre entre-eux et donc non occupés par des clients. Beaucoup de déplacements un peu sans but évoquant le fait qu'il s'agit d'une démonstration de brasseurs d'air.
Un appareil nous intéresse mais il faut aller chercher un vendeur disponible. Recherche de sa part mais l'appareil semble non disponible mais il y a celui-ci de démonstration....problème il est dégradé, une pièce cassée et de plus semble avoir passé un mauvais séjour prolongé dans une remise mal famée. Proposition de remise 25 pour cent...fuite de notre part vers....la concurrence.
Il s'agissait de la confirmation de visites précédentes....adieu donc.
5 months ago
John Hanson
Bonjour
Voilà bjr galère il est indiqué sur la devanture Darty pose gratuite ah super j'achète une plaque de cuisson et demande livraison et pose surprise à l'installation 2 visses a la plaque bloquent l'emboîtement les 2 livreurs ne peuvent pas limer le bord du plan de travail
C'est un autre service payant qui le fait
je dois faire revenir un encastreur de chez Darty je n'ose même pas demander le prix c'est vraiment un chemin de croix pour avoir une installation sans histoires de nos jours.
3 months ago
Erika ito
Attente pour une commande simple de réfrigérateur alors que le magasin est vide. Trop peu de personnel.
2 months ago
Jay Hamill
Équipe pas trop disponible parfois, mais offre étoffée!
2 months ago
Charles Samuels
Passage hier a la boutique Darty de Boulogne
Je suis tombé sur le vendeur au nom de JUDE, vraiment le vendeur le plus compétent de la terre. J'avais besoin d'un frigo, d'un four, d'une machine a laver, d'un lave vaisselle, d'un micro onde, d'un aspirateur et j'en passe. Non seulement il m'a tout trouvé dans le meilleur des rapports qualités prix et en plus il a été aussi rapide voire plus que Lewis Hamilton. N'hesitez pas a le demander
3 months ago
Sarath Abaya
Très professionnel merci à Mohamed et compagnie
3 weeks ago
Deepthi Lakshmi
Très.bien
1 month ago
Catherine Yu
Tros de atente
1 month ago
Kevin Robles
Ma tante y est allée pour faire un achat le 1er février. Ils ont profité de son grand âge de façon éhontée, en lui vendant un article trois fois plus cher que celui qu'elle voulait, une extension de garantie (franchement pas inutile à 90 ans passés !) et une livraison payante sur un créneau figé... trois semaines plus tard. Honteux. Abus de faiblesse caractérisé. Si je lui avais acheté le même article sur Darty.com elle l'aurait eu en trois jours et 69€ de moins.
Et en plus si vous essayez de les rappeler par téléphone, l'appel est à 40 centimes d'euros la minute !
4 months ago
Amanda Lavallee
Dès l'arrivée dans le magasin j'ai constaté avec plaisir un personnel accueillant, disponible, compétent et doté d'un grand sens commercial, je remercie notamment Oualid ! J'ai pu acheter mon robot moulinex après avoir obtenu de précieux conseils d'une professionnelle de la marque. Le magasin est bien agréable ! Je recommande !!!!
8 months ago
Sarah Divris
Personnel toujours aussi aimable, à l'écoute du client, professionnel tant sur les préconisations (pas forcément les plus chers) que sur les diagnostiques
A user sans modération de leur exoertises
3 months ago
BC Company
Service client très décevant, cherche des excuses pour ne pas effectuer un échange alors que c'est une erreur de produit ! je ne mettrai plus jamais les pieds dans un Darty
1 month ago
Tanner Chambers
Chez darty. On aime faire nos achats nous avons jamais été dessus un personnel au petit soin et pour nous donner de bonne informations. (la j ai constaté sur des achats importants. Alors que la garantie était terminée. Pour 10 euros par mois. On avait une garantie supplémentaire. Qui nous protéger
8 months ago
Gary Leveridge
Très propre
3 weeks ago
Wellington Tejeda
Service inexistant. Achat acheté fin janvier pour le recevoir le 9 février. À ce jour, aucune nouvelle. Je me déplace et on m'annonce que je vais devoir encore attendre une semaine de plus. Mais oui évidemment, envoyez le colis le 31 mars... et surtout on ne prévient pas les clients. "On vous prévient quand on reçoit l'article madame, c'est tout. Revenez seulement quand vous aurez reçu le sms". Donc si je ne reçois jamais de sms, je ne mets plus les pieds dans un Darty et je laisse mon l'argent dans les airs ?
6 months ago
Mark Wassink
Un service après vente catastrophique. Plus de 45mn d'attente pour se faire rembourser un produit dont le descriptif ne correspondait pas aux fonctionnalités réelles... Après cette attente, au moment du remboursement effectif, on avait l'impression que la responsable du service client remboursait avec son propre argent tellement elle était désagréable !
5 months ago
Hubert Carnet
Heureusement on ne peut pas mettre zéro, j'aurais bien voulu que la note reflète le niveaux de compétences des vendeurs.
Qui est claqué au sol !
8 months ago
Dan Junis
Très bon accueil, personnel très à l'écoute
2 months ago
Aleksanteri Kekonen
bon magasin en général mais j'ai eux beaucoup de problèmes de connexion avec des écouteurs Bluetooth d'une valeur de 140€ qui est sensé être un bon milieu de game il on eux du mal lors se que j'ai demandé un remboursement je demande un peu plus de flexibilité pour le remboursement des écouteurs et ne pas faire semblant qu'un produit fonctionne lors qu'il ne fonctionne pas devant les vendeurs
6 months ago
Candis Sistrunk
Expérience désastreuse :
- Attente longue pour commencer.
- Ensuite, j'ai dû batailler pour acheter un frigo. On m'a renvoyée de rayon en rayon, en ne me conseillant pas correctement malgré les photos que j'avais apportées pour montrer précisément mon installation.
- Résultat aujourd'hui : on me livre un frigo qui ne correspond pas à la configuration de ma cuisine malgré les photos montrées au vendeur...
Les livreurs sont repartis avec le frigo.
Autant les équipes de livraison/installation sont super compétentes, autant l'expérience en magasin est désastreuse. C'est tellement dommage... Le commun des mortels se déplace justement en magasin pour bénéficier d'un conseil de spécialiste et faire le bon choix, plutôt que d'aller sur internet. Malheureusement ce conseil n'existe pas/plus. Il vous faut retrouver l'âme du contrat de confiance et le faire vivre.
Des gens sympa et compétents qui cherchent à vous aider, c'est vraiment trop demander ?
Plus jamais Darty pour ma part après cette expérience.
8 months ago
Amjad Hossain
Mes parents âgés de 85 ans se sont rendus vendredi au Darty de Boulogne Billancourt pour acheter un micro-ondes. Mon père est atteint d'une pathologie et ma mère est perturbée par la situation de sorte qu'il est parfaitement visible qu'il sont tous les deux vulnérables.
1- Le vendeur (016825) leur vendu un des micro-ondes les plus chers et sophistiqués (189,99€) avec de nombreuses fonctionnalités électroniques tout à fait inadaptées aux besoins de personnes âgées. Ce simple fait est lamentable.
2- De surcroît, il leur a fait acquérir un abonnement Darty Max à 10€/mois dont ils n'ont aucun besoin; et du fait qu'ils l'ont pris en magasin, le contrat ne prévoit pas de possibilité de rétractation...
Vous avez répondu à ma soeur, qui avait en premier intention essayé de contacter directement le SAV, sans aucun résultat satisfaisant, que nous devions venir vous rencontrer pour régler le problème. Pouvez-vous nous confirmer que vous serez bien présent au magasin samedi prochain ?
5 months ago
Hallie Glancy
Bon accueil. Compétences de la vendeuse qui a traité mon achat. Prix sans surprises.
5 months ago
LD Coleman
Mes parents âgés de 85 ans se sont rendus vendredi au Darty de Boulogne Billancourt pour acheter un micro-ondes. Mon père est atteint d'une pathologie et ma mère est perturbée par la situation de sorte qu'il est parfaitement visible qu'il sont tous les deux vulnérables.
1- Le vendeur (016825) leur vendu un des micro-ondes les plus chers et sophistiqués (189,99€) avec de nombreuses fonctionnalités électroniques tout à fait inadaptées aux besoins de personnes âgées. Ce simple fait est lamentable.
2- De surcroît, il leur a fait acquérir un abonnement Darty Max à 10€/mois dont ils n'ont aucun besoin; et du fait qu'ils l'ont pris en magasin, le contrat ne prévoit pas de possibilité de rétractation...
Le SAV que j'ai appelé au moins 8 fois me donne des numéros et des adresses mails différents dont aucune ne me permet de présenter et encre moins résoudre le problème. D'où cet avis Google qui n'est pas la modalité que j'aurais choisie au départ.
Je pensais naïvement que les magasins Darty avait un minimum d'éthique...
Les modérateurs peuvent-ils m'indiquer qui contacter avant de porter plainte pour abus de faiblesse?
Vous m'indiquez de venir vous voir, mais je travaille. Serez-vous présent samedi? Sinon pouvez-vous me donner un numéro où vous joindre (PAS la plateforme d'appel que j'ai appelée 9 fois)
4 months ago
Fizzah Shaikh
Très bon service
1 month ago
Carolyn Jones
Aucun conseil éclairé de la vendeuse qui m'a fait payer une garantie sans me le préciser alors que je n'avais rien demandé. La livraison n'a pas eu lieu le jour prévu et le lendemain seul un article sur 2 m'était livré. J'ai dû aller quatre fois au magasin car personne ne répond jamais (le responsable m'a dit qu'ils n'avaient pas le temps)! Et je n'ose dire qu'ils m'ont fait changé de fournisseur d'électricité en mentant: j'avais dit que j'étais cliente ex-EDF et la vendeuse m'a dit que le contrat de blocage de prix du kw/h était avec EDF alors qu'il est avec ENGIE-SUEZ. J'ai dû, là encore, retourner au magasin pour me rétracter.
DONC JE DECOMMANDE LE MAGASIN DARTY DE BOULOGNE-BILLANCOURT.
Pour ma part, nouvelle cliente de Darty, ils ne me reverront pas et je recommande la chaîne BOULANGER avec qui je n'ai jamais eu de problèmes.
4 months ago
Mack Millian
Darty
J'ai acheté réfrigérateur livré 29/1 laport complet défoncé par livre il me dit fait rapports avec darty il commender la porte changer. 10 jours darty il m'appeler rendez-vous pour changer la porte 10 après rien personnes qui m'appellent . je téléphone darty 15/2 pour demander quand il changé la port il me disait déjà dépassé 15 jours il peut pas les faire. Rien personnes qui m'appellent pendant 10 jours portant livre il
me dit attendre darty comment la porte et il m'appeler finalement rien rien personnes m'appeler. C'est quoi travail chez darty magasin pas confient contraire avec la duplicité
6 months ago
Juan Villasenor
Jai commander un verre trempe pour s20 fe clik et colect je mapercoit que le verre est fissure
4 months ago
Barbara Dodd
Expérience à plusieurs reprises :
Service très mauvais.
Personnel incompétent et important.
Communication rigide et non cordiale donnant l'impression que la personne est forcée à exercer ses tâches.
La question lassante des vendeurs : votre numéro de téléphone ?
Je conseille au responsable de ce magasin de bien s'occuper de la formation de ses vendeurs et leur faire apprendre comment bien parler aux clients, ou à la direction de Darty de prendre des mesures vis-à-vis de ce magasin.
Essayez de prendre exemple sur d'autres magasins de la même enseigne où la qualité de service et les compétences sont au niveau !
Bien à vous,.
6 months ago
Diana Mobley
Beaucoup de produits et choix. Proche du métro et bus
1 month ago
Prostogamer
Top bon renseignements avec des bon vendeurs juste un chef de rayon qui prend le client pour son pote, limite...
5 months ago
Patrick Smith
Je rectifie mon avis. J'ai rencontré un problème avec Darty mais le lendemain Darty a tout mis en œuvre pour solutionner mon problème. La personne a fait rapatrier un produit neuf d'un autre magasin et me l'a fait porter dans mon magasin. Le service qualité client a été très à la hauteur. Darty a regagné ma confiance. Alors... merci Darty. Et bravo pour le service client. J'ai d'ailleurs acheter un second produit identique.
3 months ago
Dipak Pramanik
Bon accueil, bons renseignements et service rapide.
4 months ago
George V
Toujours très agréable, disponible et competent.
2 months ago
