ACE Auto Club Europa e.V.

Funktionäre setzen sich ohne Mitgliederentscheid für generelles Tempolimit ein und machen damit "Werbung".

Leider muss man einen Stern geben sonst wären wir bei null oder sogar minus. Nach einem Unfall, nicht meiner aber eine nahestehende Person, den ACE zum abschleppen gerufen. Erst wurde der Fahrer an die Falsche Adresse geschickt und kam dann nicht weil nicht mehr in diesem Bereich zuständig. Dann kam ein ACE Partner der das Auto einfach aufladen wollte ohne Kommunikation. Wunschabschlepport wurde verweigert weil der Fahrer Pi mal Daumen aus Erfahrung sagte Totalschaden obwohl kein Fachlich Ausgebildeter Mechaniker das Auto begutachtet hatte, was meiner Meinung nach als Grundlage gelten sollte. Das aber reichte dem ACE das Auto nicht in unsere nähe schleppen zu lassen und nun ist das Auto rund 50km weg und wir müssen schauen wie wir es herbekommen. Desweiteren entstehen ja dadurch extra kosten die wir wahrscheinlich selber tragen müssen. Danke ACE für diese Nullnummer an Service.

Ein Automobil Club der ein Tempolimit fordert? Nein danke.

Einfach klasse ACE

Sorry aber ein richtiger Saftladen! Ich hatte 2 Probleme beim ersten war ich 30 min in einer Warteschleife bis ich auflegte und noch mal versuchte aber vergeblich....dann musste ich über einen anderen Club hilfe besorgen :( darauf habe ich den ACE Club kündigen wollen aber auch wieder vergeblich, meine Kündigung wurde nicht akzeptiert und ich wurde so lange hingehalten das jetzt wieder 1 Jahr läuft, echt eine Unverschämtheit!!! Dann hatte ich noch mal eine Panne diesmal ging jemand nach 11 min ans Telefon dann warte zeit ca 60 min. Nach 58 min rief der Fahrer an und fragte mich was genau am KFZ ist und ich solle nach dem ich mein Problem geschildert hatte nach seinen angaben etwas prüfen, da ich kein KFZ Mechaniker oder sonstiges bin habe ich keine Ahnung. Der Fahrer meinte ich solle mal jemand anderes anhalten und vlt die Batterie überbrücken das er nicht extra da hoch fahren müsste.... was ist das ehrlich !!! Wollt ihr mich verarschen. Ich hätte noch andere sachen über den Kundenservice aufzuzählen aber höre an der Stelle jetzt auf weil mich es einfach nur traurig und wütend macht....

War mehrere Jahre Mitglied und hatte viele Pannen (alte Autos, Vielfahrer).Panne mit Mietwagen gegen 01:00 nachts. Über 60 Minuten in der Warteschleife gewartet -> da es ein Mietwagen war wurde Hilfe komplett abgelehnt (obwohl man als Mitglied mit jedem Fahrzeug auf dem Papier abgesichert - später entschuldigte man sich mit 60 EUR in Form von Tankgutscheinen). 2 x Panne wegen Reifenschaden - Abschlepper kam -> Rad gewechselt ->hatte aber nie eine Pumpe zum aufpumen da ; 2 weitere Pannen, es kam nur ein Abschlepper -> keine Diagnosemöglichkeit o.ä. -> sondern nur Abschleppen in die Werkstatt.Tagsüber war es immer normal ca. 5-15 Minuten in der Warteschleife zu warten. Pannenhilfe kam sonst so nach ca. 60 -120 Minuten. Einmal ging ein "Notruf" sogar unter und ich musste 2 mal reklamieren, nach 5 Stunden kam dann jemand (Panne vor Ort, war zu Hause), Abschleppunternehmen hat was verwechselt. 3 x Panne mit Roller, kam immer ein Abschlepper.

Schlechter geht eigentlich nicht! Ich hätte aufgrund eines Wildschadens freitags um 22:30 Uhr den ACE benötigt (auf der Autobahn, > 50 km von zuhause entfernt). Über eine Stunde war niemand erreichbar, die Warteschleife brach mehrmals ab. Nachdem mich dann ein Abschleppunternehmen meines Kfz-Herstellers aufgrund der Mobilitätsgarantie abgeschleppt hatte und ich in einer Werkstatt war (ca. 0 Uhr in der Nacht) erreichte ich einen Herren, der mit erst einmal predikte, dass es nicht erlaubt sein einfach ein anderes Abschleppunternehmen zu beauftragen und er dafür keine Kostenzusage erteilen dürfe. Auf die Bitte mir einen Ersatzwagen zur Verfügung zu stellen kam nur die Antwort "das geht in der Nacht nicht, rufen Sie am Samstag tagsüber wieder an". Ich könne mir ja ein Taxi nehmen (50 EUR) oder ein Hotel (80 EUR). Er würde sich darum kümmern. Ich habe mich für das Taxi entschieden und samstags morgens erneut angerufen um einen Leihwagen zu erhalten. Ich dachte es sei nun alles klar. Um einen Leihwagen zu erhalten, habe ich mindestens 10 mal mit dem ACE telefoniert bzw. telefonieren wollen. Samstag Abends rief man zurück um mir mitzuteilen, dass nun die Autovermieter alle geschlossen hätten und man sich Sonntag früh darum kümmere. Dies ist auch geschehen. Um 9:00 Uhr erhielt ich sonntags einen Anruf, dass man mein Fahrzeug ja noch nicht gesehen habe und da ja jeder kommen könne um einen Leihwagen zu bekommen. Es müsse erst ein Mitarbeiter des ACE die Bestätigung erhalten, dass das Fahrzeug tatsächlich abgeschleppt wurde und nicht mehr fahrbereit ist. Die Mitarbeiter an den Tagen davor hatten sich unabhängig darum gekümmert bzw. hatten diese Info bereits vom Abschlepper erhalten. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir auf pampige Art mit, dass er nur seine Arbeit mache und ich ihn dafür arbeiten lassen solle wofür er bezahlt wird. Der ACE hat daraufhin mit dem Abschleppunternehmen Kontakt aufgenommen und sich um einen Leihwagen gekümmert (1 Tag maximal war die Aussage!). Den Anruf erhielt ich um 10:12 Uhr und ich solle bis 11:00 Uhr (Geschäftsschluss) in einer 20 km entfernten Leihwagenstation den Wagen entgegen nehmen. Wie ich dahin komme, sei ja mein Problem, da ich bereits die Taxifahrt in Anspruch genommen hätte. Nichts desto trotz habe ich keine Hotel- und/oder Abschleppkosten bzw. 7 Tage Leihwagen bei Reparatur in Anspruch genommen! Diese Kosten wären deutlich höher gewesen als eine zusätzliche Taxifahrt in Höhe von rund 40 EUR. Der Mitarbeiter meinte nur, es gebe da keine Kulanz, es gibt eine Satzung und da ist festgeschrieben was man bekommt und was nicht. Meine Taxiquittung habe ich vor 3 Wochen zur Zahlung eingereicht, bis heute kann ich keinen Geldeingang verzeichnen. Alles in allem ein riesengroßer Reinfall. Jeder Schutzbrief der Versicherung (<10 EUR im Jahr) hilft schneller und unkomplizierter weiter. Ich hoffe dass ich diesen Laden nicht noch einmal in Anspruch nehmen muss. Leider ist die Erstlaufzeit des Vertrags auf 2 Jahre festgeschrieben. Ansonsten wäre ich asap aus diesem Verein raus.

Mehr als enttäuscht. Ich hatte seit einem Jahr zum ersten mal eine Panne das Automatik Getriebe blockierte. Das Auto ließ sich Werder vor noch zurück schieben. So rief ich den ACE an und freute mich doch diesen mal nutzen zu dürfen. Mit wurde gesagt in 30-45min sei ein Abschleppwagen da die Wartezeit empfand ich völlig ok auch wenn ich mir diese sofort herbei wünschte. Nach 45min rief mich der Dienstleister an und unterstellte mir das ich das Fahrzeug doch von selbst von der Straße schieben sollte. Wäre mir das möglich hätte ich dies getan. Dieser völlig genervt wenn das so ist können sie sich noch 30-45 Minuten gedulden da er noch am essen sei. Nach weiteren 45min kam dann der Dienstleister. Dieser lud meinen Wagen auf und brachte diesen zu einer mir fremden Werkstatt obwohl ich das Fahrzeug gerne zuhause gehabt hätte. zudem ist diese Werkststt in den Betriebsferien. Daraufhin rief ich wieder bei dem ACE an. Um dies klären zu können das mein Auto nichts dort zu suchen hat und diese ihn doch bitte zu mir oder in die nächste Audi Werkstatt bringen sollen. Dies verneinten sie und das ich den Transport doch selbst zahlen sollte wenn das Fahrzeug woanders hin sollte. Ich bin mehr als enttäuscht vom ACE das diese letztlich über das Eigentum der Kunden Verfügungen wie es diesen an bequemsten ist. Daher werde ich mach Ablauf des Jahres die Mitgliedschaft Kündigen.

Der Umgang mit Kunden ist sehr schlecht. Leider muss man einen Stern geben, sie sind es nicht mal Wert für diesen!!! Schlimmste Erfahrungen.

Sehr schleche Erafhrung. Das Schlimmste Autoclub überhaupt. Sie sind es nicht einmal Wert für einen Stern. Ich bereue es sehr, dass ich von ADAC zu ACE gewechselt habe. Es ist derren Job uns bei Pannen zu helfen, welches sie allerdings komplet verfehlen. Sie machen alles andere als uns helfen. Gestern (an einem Samstag, den 2.6.18) hätten wir hilfe gebraucht, da unser Auto stehen geblieben ist. Aufgrund dessen versuchten wir bei ACE anzurufen. Doch allein für das Anrufen musste wir mehr als 45min warten bis jemand abgenommen hat und dies soll ein Notruf Service sein?????. Als dann schließlich jemand abgenommen hat und wir es ihn erklärt haben wurde uns gesagt das wir in 45 min ein Abschleppwagen an dem Ort zugestellt bekommen. Wir warteten allerdings mehr als 2 Stunden und niemand ist gekommen, nochmal anrufen war auch sehr schwer, da man 1 Stunde am handy sich das aufgenommene Band anhören musste bis schließlich jemand abnimmt (im Notruf!!!). Wir standen ganze 4 stunden und noch länger auf der Straße. Dank 4 sehr netten Leuten, die vorbei gefahren sind, konnte uns etwas geholfen werden aber nicht von ACE. Erstens Mal wer gibt uns nun diese wertvolle Zeit zurück?? Zweitens bezahlen wir ACE jährlich und sind Plus MItglied. Das ist einfach nur kompleter Betrug was sie da abziehen. Ihre Arbeitskräfte sind auch sehr respektlos und unfreundlich, sie wollen sich einfach nur die Arbeit leicht machen. Der Fahrer sagte zu uns : " Es ist ihr Problem, ob Sie unterdem Wasser stehen oder auuf der Straße." Also so wir bei ACE mit Kunden gesprochen!!.

Den ACE Auto Club Europa kann ich sowohl vom Preis-Leistungsverhältnis als auch von der konkreten Hilfe durch sehr gute Mitarbeiter ausdrücklich weiterempfehlen!

Alles Top super Beratung Top Preis Leistung, sehr gute Alternative zu den "gelben"

War nie hier

Ich hab leider den Fehler gemacht, dass ich 2014 vom ADAC zum ACE gewechselt bin! Am 11.12.2016 hätte ich jetzt erstmals die Hilfe des ACE benötigt, weil meine Batterie ihren Dienst versagte! Man hätte mir also lediglich Starthilfe geben müssen! Leider wurde mir jegliche kostenlose Hilfe verweigert, weil mein FIAT Ducato, den ich rein privat nutze, über LKW-Zulassung verfügt! Ich hab dann auf die Hilfe verzichtet! Da mir diese Mitgliedschaft rein gar nix bringt, wollte ich also fristlos kündigen! Über 2 Wochen lang hatte ich auf eine Stellungnahme seitens des ACE gehofft, doch auch nach mehreren Anmahnungen, kam zunächst keine Reaktion! Erst Ende Dezember 2016 wurde mir mitgeteilt, dass die fristlose Kündigung nicht angenommen wird! Ich hoffte zumindest, dass noch für das darauffolgende Jahr eine Lösung gefunden werden könnte,, möglicherweise dann eben durch einen höheren Mitgliedsbeitrag! Leider wurde auch dieses Angebot vom ACE ausgeschlagen! Die Dame beim ACE meinte im Übrigen, dass die Aufnahme eines Klein-LKW's generell nicht möglich sei, da dies einer Satzungsänderung bedürfe! Dies war allerdings GELOGEN! In einer Facebook-Gruppe stand ich mit einem ACE-Mitglied in Kontakt, dessen VW Amarok sehr wohl aufgenommen wurde! Auf die Frage, warum nicht alle Mitglieder gleich behandelt werden, bekam ich als Antwort, dass ich diese Ungleichbehandlung einfach akzeptieren soll! Bei Facebook wurde ich daraufhin auf der ACE-Seite gesperrt! Bei gleich gelagerten Fällen hatte ich mit den gelben Engeln jedenfalls noch nie Probleme! Bin jetzt wieder beim ADAC! ❤❤❤ ADAC

Super Service. Freundliche Mitarbeiter. Top

Allein wegen eurer Politischen Einstellung. :)

Absolut nicht zu empfehlen. Im Stich gelassen und Hilfe wurde verweigert. Wir hatten eine Panne und brauchten Hilfe.. Riefen den ace an und es würde uns gesagt ein anschlepper sei unterwegs... Nach fast zwei stunde warte zeit riefen wir erneut an und es wurde uns mitgeteilt das der Abschleppdienst nicht kommt... Nach erneutem anrufen beim ace wurde uns die Hilfe verweigert. Wir wurden mitten im nix also in der Pampa im Stich gelassen. Wir mussten mit dem kaputten Auto weiterfahren mit drei Kindern an Bord.. Mehr als nur verantwortungslos. Das Auto wurde durch die Fahrt noch mehr beschädigt und wir mussten abschleppkosten und alles selbst tragen! Kundenservice mehr als unfreundlich... Stpndige belegt. Aufpassen... Größte Betrug aller Zeiten. Vorsicht vor dieser Firma.

also ich habe nie so ein schlechtes team gesehen ich habe umsonst bezahlt immer besetzt und wenn es klingelt dann wartet mann eine stunde

Alles TOP

Der preiswerteste Autoclub ich habe die alles verglichen...

Nicht gut adac oder huk viel besser

Sehr gute Leistungen zum guten Preis

Okay

Nicht zu empfehlen.. und Kunden service Mitarbeiterin unfreundlich .

mein Büro ist im gleichen Gebäude Komplex.

Die reinste Abofalle.

Freundliche Angestellte und ein super Service.

Lange am Telefon auf Gesprächspartner gewartet. Vignette für Österreichische Autobahn gibt es keine.